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Springer Berlin Heidelberg Freundlich, Aber Bestimmt – Die Richtigen Worte Finden In Gesundheitsberufen Alexander Seidl
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Beschreibung
Meistens geht es aufgebrachten Menschen um etwas ganz anderes als das vordergründig Vorgeworfene. Die Herausforderung ist, das möglichst schnell zu erkennen, um richtig zu reagieren. Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen (Menschen in Ausnahmesituationen) ausgesetzt und müssen sich einig...
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