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Der Kunde ist König * Günter Ederer, Lothar J. Seiwert * 3. Auflage * wie neu
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Beschreibung
Ein Märchen wird wahr. - Ederer und Seiwert zeigen in diesem Buch, welche unausschöpflichen Potentiale in der "Service-Wüste Deutschland" schlummern, wenn die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie gestellt werden. Ausgewählte Firmenbeispiele mit innovativen Konzepten zu...
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